応対と対応の違いは 人に対して応じるか 人以外の事柄に応じるかの違いである 電話応対 と 電話対応 はどちらも使う言葉で 対応も人に応じる意味の言葉のようだが 電話応対がかけてきた相手に応じるのに対し 電話対応は電話がかかってくるという状況や かけてきた相手の用件に応じているのである クレーム電話がかかってきた場合 受付は. 実は 対応 は 相手の状況に応じて処置 行動する という意味 応対 は 相手の感情に応じて受け答えする という意味になります なので この2つ言葉は同じ意味を持つ言葉ではないのです 最大の違いは 相手 対象 が人だけなのか. 広く寛容な気持ちで 応対 です クレームの電話の場合は 受付で 電話応対 し クレーム担当者がそれを引き継いで 電話対応 するということです 対応 相手の状況に応じて処置 行動すること 応対 相手になって受け答えすること.
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